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Verantwortungsvolles Spielen: Ihr Wohlbefinden im Fokus

Bei Westace verstehen wir, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung sein soll. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wir setzen auf Transparenz und Kontrolle, damit Sie jederzeit die Hoheit über Ihr Spiel behalten. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Spieler stehen im Zentrum unserer Bemühungen.

Kontrolle über Ihr Spiel

Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielgewohnheiten aktiv gestalten können. Diese Tools sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Grenzen zu setzen und bewusste Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie das Gefühl haben, Ihre Ausgaben oder Ihre Spielzeit könnten zu hoch werden, sind wir hier, um Sie zu unterstützen.

  • **Selbstausschluss:** Wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen, können Sie sich jederzeit von unserer Plattform ausschließen. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundensupport per E-Mail an support@westace.com.
  • **Einzahlungslimits:** Sie haben die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festzulegen, um Ihr Budget zu kontrollieren.
  • **Kontodeaktivierung:** Auf Anfrage können wir Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren.
  • **Filter-Tools:** Externe Software wie Net Nanny kann Ihnen helfen, den Zugang zu Glücksspielseiten für Minderjährige zu beschränken.

Frühe Warnzeichen erkennen

Es ist wichtig, ehrlich mit sich selbst zu sein und mögliche Anzeichen von problematischem Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Dies ermöglicht es Ihnen, rechtzeitig gegenzusteuern und Unterstützung zu suchen, falls erforderlich.

  • Sie setzen mehr Geld ein, als Sie sich leisten können zu verlieren.
  • Sie jagen Ihren Verlusten hinterher, um diese zurückzugewinnen.
  • Sie vernachlässigen Verpflichtungen (Arbeit, Familie, Freunde) zugunsten des Spielens.
  • Sie verspüren einen inneren Drang, immer weiter spielen zu müssen.
  • Sie versuchen, Ihre Spielaktivitäten vor anderen zu verbergen.

Unterstützung und Hilfe

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr eigenes Spielverhalten oder das einer nahestehenden Person machen, gibt es professionelle Anlaufstellen, die Ihnen weiterhelfen können. Wir empfehlen die folgenden Organisationen, die anonyme und kostenlose Beratung anbieten.

  1. Kontaktieren Sie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos).
  2. Besuchen Sie die Webseite check-dein-spiel.de für weitere Informationen und Hilfsangebote.
  3. Die kostenlose und anonyme Online-Beratung von Gambling Therapy steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung.

Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir ermutigen Sie, verantwortungsbewusst zu spielen und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Werkzeuge für ein kontrolliertes Spielerlebnis bei Westace

Wir bei Westace verstehen, dass verantwortungsbewusstes Spielen ein wesentlicher Bestandteil eines positiven Spielerlebnisses ist. Deshalb stellen wir Ihnen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren und Limits setzen können. Diese Funktionen sind direkt in Ihrem Konto verfügbar und ermöglichen es Ihnen, Ihr Spielerlebnis zu gestalten.

Einzahlungslimits

Mit Einzahlungslimits können Sie festlegen, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihr Konto einzahlen können. Sie können Tages-, Wochen- oder Monatslimits festlegen. Diese Limits können Sie jederzeit in Ihrem Kontobereich unter „Limits setzen“ anpassen. Änderungen, die eine Erhöhung des Limits bewirken, werden erst nach einer Wartezeit von 7 Tagen wirksam, um eine impulsive Entscheidung zu vermeiden.

Verlustlimits

Verlustlimits ermöglichen es Ihnen, einen maximalen Betrag festzulegen, den Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums verlieren können. Ähnlich wie bei Einzahlungslimits können Sie diese Limits für den Tag, die Woche oder den Monat einstellen. Die Aktivierung und Anpassung erfolgt über den Bereich „Limits setzen“ in Ihrem Konto. Eine Erhöhung dieses Limits erfordert ebenfalls eine Wartezeit von 7 Tagen.

Wettlimits

Um Ihr Einsatzverhalten zu steuern, bieten wir Wettlimits an. Sie können einen Höchstbetrag pro einzelner Wette festlegen. Diese Option finden Sie ebenfalls im Bereich „Limits setzen“ Ihres Kontos. Eine Änderung, die eine Erhöhung des Wettlimits zur Folge hat, wird erst nach 7 Tagen wirksam.

Sitzungserinnerungen und Abkühlphasen

Für eine bessere Übersicht über Ihre Spielzeit können Sie Sitzungserinnerungen aktivieren. Diese informieren Sie in regelmäßigen Abständen über die Dauer Ihrer aktuellen Spielsitzung. Zusätzlich steht Ihnen die Option einer Abkühlphase zur Verfügung. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 24 Stunden bis zu 6 Wochen) temporär zu sperren. Beide Werkzeuge sind im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ in Ihrem Konto zugänglich.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine umfassende Maßnahme, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Konto für einen längeren Zeitraum (mindestens 6 Monate, bis hin zu dauerhaft) von uns sperren zu lassen. Diese Funktion kann im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ in Ihrem Konto aktiviert werden. Nach der Aktivierung des Selbstausschlusses ist ein sofortiger Zugang zu Ihrem Konto nicht mehr möglich. Eine Wiedereröffnung des Kontos nach Ablauf der gewählten Sperrfrist erfordert eine explizite Kontaktaufnahme und eine erneute Wartezeit.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit diesen Werkzeugen vertraut zu machen und sie entsprechend Ihrer Bedürfnisse zu nutzen. Für detailliertere Informationen oder Unterstützung bei der Einrichtung von Limits steht Ihnen unser Kundensupport rund um die Uhr zur Verfügung.

Unterstützung und Ressourcen für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Westace legen wir Wert auf ein sicheres und faires Spielerlebnis. Wir verstehen, dass verantwortungsbewusstes Spielen ein wichtiger Bestandteil davon ist. Daher stellen wir Ihnen hier Informationen zu nationalen und internationalen Organisationen zur Verfügung, die Unterstützung anbieten, falls Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe im Zusammenhang mit Glücksspiel benötigt. Wir arbeiten mit diesen Stellen zusammen, um sicherzustellen, dass Spieler Zugang zu den notwendigen Ressourcen haben.

Nationale Hilfsangebote in Deutschland

In Deutschland gibt es mehrere Anlaufstellen, die anonyme und kostenfreie Beratung anbieten. Diese Organisationen sind darauf spezialisiert, Menschen mit Glücksspielproblemen und deren Angehörigen zu unterstützen.

  • **Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA):** Bietet eine kostenfreie und anonyme telefonische Beratung unter der Rufnummer 0800 1 37 27 00. Die BZgA hat auch die informative Website "check-dein-spiel.de", die weitere Informationen und Hilfsangebote bereitstellt.
  • **Fachverband Glücksspielsucht e.V.:** Diese Organisation vereint Suchtexperten und bietet Unterstützung durch Beratungsstellen und Fachinformationen. Nähere Informationen finden Sie unter www.fachverband-gluecksspielsucht.de.
  • **Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Deutschland):** Eine Selbsthilfegruppe, die wöchentliche Treffen anbietet, um Erfahrungen auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen. Informationen zu Treffen finden Sie unter www.anonyme-spieler.org.

Internationale Unterstützung

Neben den nationalen Angeboten gibt es auch internationale Organisationen, die wertvolle Unterstützung leisten. Diese sind oft mehrsprachig und bieten verschiedene Formen der Hilfe an, von Online-Beratung bis hin zu Selbsthilfeprogrammen.

  • **GamCare:** Eine führende Organisation im Vereinigten Königreich, die Beratung und Unterstützung für Menschen mit Glücksspielproblemen anbietet. Ihre Website ist gamcare.org.uk.
  • **Gambling Therapy:** Bietet kostenfreie Online-Beratung und Unterstützung für Glücksspielsüchtige und deren Familien weltweit. Sie sind unter www.gamblingtherapy.org erreichbar.
  • **Net Nanny:** Dies ist ein Filtertool, das dazu dient, den Zugang zu Glücksspielseiten im Internet zu beschränken. Es kann auf Computern und mobilen Geräten installiert werden, um den Zugriff für Minderjährige oder zur Selbstkontrolle zu blockieren. Informationen dazu finden Sie unter www.netnanny.com.

Wie Westace Sie unterstützt

Wir verstehen die Bedeutung von Werkzeugen zur Selbstkontrolle. Bei Westace haben Sie die Möglichkeit, Selbstausschluss-Optionen zu aktivieren. Dies kann entweder über Ihren Kontobereich oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport per E-Mail an support@westace.com erfolgen. Wir respektieren Ihren Wunsch nach einer Pause und setzen entsprechende Maßnahmen um. Zusätzlich sind wir bestrebt, die von unseren Spielanbietern bereitgestellten zertifizierten Zufallszahlengeneratoren zu nutzen, um ein faires Spielerlebnis zu gewährleisten.

Sollten Sie Fragen zu diesen Hilfsangeboten haben oder Unterstützung bei der Aktivierung von Selbstkontrollmaßnahmen benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihnen auf Ihrem Weg zu einem verantwortungsbewussten Spielerlebnis zur Seite zu stehen.